PR-кампания для банков: полный спектр услуг по продвижению финансовых брендов

PR-кампания для банков становится ключевым инструментом для финансовых компаний, стремящихся выделиться в современном медиапространстве. Какие задачи стоят перед банками сегодня? Как финансовый бренд может завоевать доверие и стать заметным на фоне десятков конкурентов? Какие шаги помогут вашему банку перейти на новый уровень медиапродвижения финансовых услуг, узнаете из нашей статьи.

Почему медиапродвижение важно для финансовых организаций

Как правильно выбрать банк для вклада или других финансовых операций — вопрос, которым задаются сотни тысяч россиян, выбирая среди современных участников финсектора. По данным нашей аналитической группы, более 65% жителей России выбирают банк, ориентируясь на отзывы из СМИ. Но для успешного привлечения клиентов мало разового появления в разделе «новости» — нужно выстраивать регулярную последовательную коммуникацию с потенциальными клиентами через русские медиа, официальный сайт банка, а также использовать различные цифровые медиаканалы.

Медиапродвижение банка: каналы и инструменты

Интернет-медиа предлагает массу инструментов, с которыми работает профессиональное PR-агентство.

Ключевыми каналами становятся платформы и порталы:

• размещение экспертных статей и комментариев на площадках СМИ;
• интеграции с соцсетями;
• сотрудничество с профильными журналистами.

PR-кампания для банков, как правило, стартует с аналитики ситуации в онлайн-сервисе и мониторинга отзывов в сети. На их основе разрабатывают программу: определяют темы публикаций, разрабатывают медиа-школу для сотрудников и запускают цифровые решения по работе с обращениями клиентов через личные кабинеты.

PR-агентство по продвижению: как выбрать партнера для банка

На рынке сегодня существует много PR-агентств с различными рейтингами. Их работа строится на взаимодействии с ключевыми СМИ страны.

Перечень услуг обычно включает:

• разработку пиар-стратегии и креативной концепции для банков;
• подготовку контента для медиарекламы;
• быструю реакцию на негативные отзывы;
• создание собственного центра и работу с медиаплатформами.

Агентства по продвижению в СМИ помогают банку «выстрелить» с новым продуктом, стать гостем спецпроекта на ТВ или в подкасте, зайти с комментариями в ведущие журналы и газеты.

PR-кампания и ее роль в формировании имиджа банка

Суть этой работы — включение банка в официальный поток новостей и признание его ключевым ветераном рынка. Здесь очень важны прозрачность и достоверность информации для формирования доверия. Следует заранее определить источники информационного партнерства — так проще контролировать публикации и корректно реагировать, если появляются негативные отзывы в сети.

PR-кампания для банков подразумевает не только единоразовые акции, но и планомерную работу: регулярные публикации в цифровых медиа, участие в бизнес-форумах, проведение образовательных программ для сотрудников и потребителей услуг.

Пиар-проекты и примеры успешных кампаний среди финансовых брендов

Изучать лучшие практики можно на примере российских финансовых брендов. Из недавнего — один из известных банков РФ в 2023 году успешно провел PR-кампанию ребрендинга, уйдя от имени основателя и сделав её мощным импульсом для развития бренда.

Главной задачей было не просто сменить вывеску. Предстояло решить несколько критически важных проблем:

• Смягчить негатив и неопределенность. Уход основателя и последующая продажа банка вызвали волну тревоги у клиентов и на рынке. Многие ассоциировали бренд исключительно с личностью основателя. Существовали реальные риски оттока клиентов.
• Сохранить наследие, но обозначить новую эру. Нужно было удержать все позитивные ассоциации с брендом (инновации, клиентоцентричность, «банк для жизни»), но при этом уверенно заявить о начале новой, стабильной и независимой главы.
• Объединить аудиторию. Показать, что банк, который любили за его дерзость, повзрослел, не растеряв своих лучших качеств.

Были организованы интервью в ведущих деловых СМИ (РБК, Forbes, «Коммерсантъ»), где подробно и открыто объяснили логику ребрендинга и ответили на острые вопросы.

Была запущена масштабная кампания в социальных сетях, в приложении и по email-рассылке — банк использовал все свои цифровые каналы, чтобы донести сообщение до каждого клиента лично.

Важнейшей частью была работа с сотрудниками. Их проинформировали одними из первых, чтобы они стали амбассадорами изменений для клиентов, а не источником слухов.

PR-кампания прошла исключительно успешно. Этот пример показывает, что PR-продвижение для банков в России — это не просто распространение новостей. Это:

• проактивное управление репутационными рисками;
• глубокий стратегический нарратив, история о преемственности и развитии;
• безупречное исполнение во всех каналах коммуникации;
• честный и открытый диалог с клиентами, СМИ и сотрудниками.

PR-кампания для банков — это не только размещение статей в онлайн-сервисах, но и долгосрочная работа с русскими СМИ и цифровыми платформами, настройка отзывов, проведение спецпроектов в современном медиапространстве. Грамотно подобранное пиар-агентство, официальные медиаканалы и сотрудничество с информационными агентствами помогают финансовым брендам оставаться на виду, укреплять доверие, а главное — привлекать людей, интересующихся надежными финансовыми сервисами.